Política de Cancelaciones

Tabla de Contenidos

• 1. Disposiciones Generales sobre Reembolsos y Gastos de Terceros
• 2. Estadías Cortas (menos de 28 noches consecutivas)
  • a) Política Flexible
  • b) Política Moderada
  • c) Política Firme
  • d) Política Estricta
• 3. Estadías Largas (28 noches o más consecutivas)
  • a) Política Firme
  • b) Política Estricta
• 4. Disposiciones Generales

1. Disposiciones Generales sobre Reembolsos y Gastos de Terceros

En caso de cancelación, los reembolsos se procesan sobre el monto neto de la reserva, descontando previamente los gastos emergentes ajenos a Hospédate Bolivia, tales como:

• Comisiones de pasarelas de pago.
• Costos bancarios.
• Retenciones financieras.
• Cargos por procesamiento de tarjeta o QR.

Queda expresamente establecido que:

• Estos gastos no son reembolsables.
• El reembolso se limitará al importe efectivamente recibido por Hospédate Bolivia, descontados dichos costos administrativos y financieros inevitables.
• La plataforma no asume responsabilidad por estos cargos, ya que son impuestos por terceros externos.

Este criterio se aplica a todas las políticas de cancelación descritas en esta sección.

2. Estadías Cortas (menos de 28 noches consecutivas)

Para reservas de duración inferior a 28 noches, se aplican las siguientes políticas, seleccionadas por el Anfitrión:

a) Política Flexible

• El Huésped puede cancelar hasta 24 horas antes del check-in y obtener un reembolso total del monto neto (según lo indicado en la sección 1).
• Si el Huésped cancela después de las 24 horas previas al check-in, el Anfitrión recibirá:
  • El pago por cada noche que el Huésped haya ocupado el inmueble, más
  • El equivalente a una noche adicional.

b) Política Moderada

• El Huésped puede cancelar hasta 5 noches antes del check-in y obtener un reembolso total del monto neto.
• Si el Huésped cancela entre 1 y 5 noches antes del check-in, el Anfitrión recibirá:
  • El pago por cada noche ocupada, más
  • El equivalente a una noche adicional, más
  • El 50% del valor de las noches no ocupadas.

c) Política Firme

• Para obtener un reembolso total del monto neto, el Huésped debe cancelar al menos 30 días antes del check-in.
• Si el Huésped cancela entre 7 y 30 días antes del check-in, el Anfitrión recibirá el 50% del valor total de la reserva.
• Si el Huésped cancela menos de 7 días antes del check-in, el Anfitrión recibirá el 100% del valor total de la reserva.
• Excepcionalmente, el Huésped tendrá derecho a un reembolso total si:
  • Cancela dentro de las 48 horas posteriores a la realización de la reserva, y
  • La cancelación ocurre al menos 14 días antes del check-in.

d) Política Estricta

• El Huésped sólo tendrá derecho a un reembolso total del monto neto si:
  • Cancela dentro de las 48 horas posteriores a la realización de la reserva, y
  • La cancelación ocurre al menos 14 días antes del check-in.
• Si el Huésped cancela 14 días o más antes del check-in, pero no dentro de las 48 horas posteriores a la reserva, el Anfitrión recibirá el 50% del valor total de la reserva.
• Si el Huésped cancela entre 7 y 14 días antes del check-in, el Anfitrión recibirá el 50% del valor total de la reserva.
• Si el Huésped cancela menos de 7 días antes del check-in, el Anfitrión recibirá el 100% del valor total de la reserva.

3. Estadías Largas (28 noches o más consecutivas)

Para reservas de 28 noches o más, se aplican políticas específicas para proteger la planificación del Anfitrión.

a) Política Firme

• Para obtener un reembolso total del monto neto, el Huésped debe cancelar al menos 30 días antes del check-in.
• Si el Huésped cancela después de este plazo, el Anfitrión recibirá:
  • El pago por las noches ya transcurridas, más
  • El equivalente a 30 noches adicionales.
• Si faltan menos de 30 noches para finalizar la estadía al momento de la cancelación, el Anfitrión recibirá el 100% del valor de las noches restantes.

b) Política Estricta

• El Huésped sólo tendrá derecho a un reembolso total del monto neto si:
  • Cancela dentro de las 48 horas posteriores a la realización de la reserva, y
  • La cancelación ocurre al menos 28 días antes del check-in.
• Si el Huésped cancela después de este plazo, el Anfitrión recibirá:
  • El pago por las noches ya transcurridas, más
  • El equivalente a las siguientes 30 noches de la reserva.
• Si faltan menos de 30 noches para finalizar la estadía al momento de la cancelación, el Anfitrión recibirá el 100% del valor de las noches restantes.

4. Disposiciones Generales

• El Anfitrión elige la política de cancelación al momento de publicar su propiedad.
• La política aplicable se muestra claramente en la página de la reserva antes de la confirmación.
• Los reembolsos se procesan a través de la plataforma en un plazo máximo de 7 días hábiles, conforme al Artículo 30 de la Ley N° 453 (devolución de pagos indebidos).
• Hospédate Bolivia no interviene en la aplicación de estas políticas, salvo en casos de disputa que active el mecanismo de resolución previsto en la cláusula 11.