Política de Privacidad
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En Hospédate Bolivia, respetamos tu derecho a la intimidad y protección de tus datos personales, conforme al Artículo 14 de la Constitución Política del Estado y al Artículo 13 de la Ley N° 453, que garantiza el derecho a la información veraz, completa y oportuna.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y gestionamos tus datos cuando usas nuestra plataforma.
1. Datos que Recopilamos
Recopilamos información que usted proporciona directamente o que se genera automáticamente:
a) Datos personales:
- Nombre completo
- Cédula de Identidad (CI)
- Fecha de nacimiento
- Teléfono
- Correo electrónico
- Dirección (opcional)
- Método de pago (datos tokenizados; no almacenamos números completos de tarjetas)
b) Datos de uso:
- Historial de reservas
- Búsquedas realizadas
- Dispositivo utilizado
- Dirección IP
- Cookies y tecnologías de seguimiento
2. Finalidades del Tratamiento
Sus datos se utilizan para:
- Gestionar su cuenta y reservas (Art. 14, inc. a))
- Procesar pagos mediante tarjeta o QR
- Verificar su identidad
- Mejorar la experiencia de usuario
- Enviar comunicaciones relacionadas con su reserva
- Cumplir con obligaciones legales
3. Fundamento Legal
El tratamiento de sus datos se basa en:
- Su consentimiento expreso (al registrarse y aceptar estos términos)
- La necesidad de ejecutar el contrato de uso de la plataforma
- El interés legítimo de prevenir fraudes y mejorar el servicio
4. Compartición de Datos
No vendemos ni alquilamos sus datos. Solo los compartimos en los siguientes casos:
- Con Anfitriones, para gestionar su reserva (solo nombre, teléfono y fechas)
- Con pasarelas de pago (datos tokenizados, sin almacenamiento directo)
- Con autoridades competentes, si existe una orden judicial o requerimiento legal
Fundamento: Cumple con el Artículo 22, inciso e) de la Ley 453, que prohíbe compartir información crediticia sin autorización, salvo normativa específica.
5. Derechos del Usuario
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos
- Rectificar información incorrecta
- Solicitar la eliminación de sus datos (salvo que deban conservarse por obligaciones legales)
- Limitar el uso de sus datos
- Retirar su consentimiento en cualquier momento
Puede ejercer estos derechos enviando un correo a: contacto@hospedatebolivia.com
6. Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:
- Cifrado de extremo a extremo (SSL/TLS)
- Acceso restringido a personal autorizado
- Auditorías internas periódicas
- Respaldos seguros y encriptados
Fundamento: Artículo 40, inciso f) de la Ley 453, que obliga a los proveedores a adoptar mecanismos de seguridad para proteger la confidencialidad de la información.
7. Conservación de Datos
Sus datos se conservarán mientras mantenga su cuenta activa, y hasta por 5 años después de su eliminación, conforme al Artículo 1874 del Código Civil (plazo de prescripción) y al Artículo 43 de la Ley 843 (conservación de registros electrónicos).
8. Cambios a esta Política
Notificaremos cualquier cambio significativo mediante aviso en la app o correo electrónico.
9. Contacto
Para consultas sobre la política de privacidad:
contacto@hospedatebolivia.com
+59175321619
Barrio Urbarí, calle Caripui 27, Santa Cruz de la Sierra, Bolivia